Polacy coraz chętniej kupują auta przez internet

29 września 2025

Do 2030 r, udział kanałów cyfrowych w sprzedaży samochodów w Europie ma wzrosnąć do 65%, a na świecie przekroczyć 70% - wynika z raportu KPMG „Global Automotive Executive Survey”, bazującego na przewidywaniach menedżerów z branży motoryzacyjnej.

Za kanały cyfrowe uważane są z jednej strony niezależne od marek i grup bankowych platformy internetowe, takie, jak Superauto.pl (ich udział w sprzedaży ma wzrosnąć w Europie do 20%, a na świecie – do 23%), jak też sprzedaż online realizowana bezpośrednio przez producentów (model wypromowany przez Teslę), a także strony internetowe należące do podmiotów finansujących floty samochodowe.

Pierwsze kroki – online

- W Polsce obserwujemy ciągły wzrost znaczenia kanałów online w całym procesie zakupowym samochodu. Praktycznie każdy nabywca auta, zaczyna już swoją ścieżkę zakupową od zaznajomienia się z dostępną ofertą oraz wyposażeniem i wyglądem pojazdów, wielu czyta recenzje i ogląda filmy z testów, a także korzysta z kalkulatorów online, aby obliczyć ratę za auto. Gdy kontaktują się z nami, mają już naprawdę dużą wiedzę i dość dobrze sprecyzowane oczekiwania – informuje Kamil Makula, prezes Superauto.pl.

Cel: kilkanaście tysięcy aut rocznie

W Polsce dominujący jest model hybrydowy, czyli taki, w którym nabywca rozpoczyna ścieżkę zakupową w internecie, ale kończy ją w fizycznym salonie. – Nasze wyniki, a jesteśmy wiodącym podmiotem na rynku, pokazują jednak jak szybko rośnie grupa użytkowników gotowych kupić samochód bez wychodzenia z domu – ocenia szef Superauto.pl. Chorzowska firma ujawniła właśnie swoje wyniki za 2025 r., wskazujące na bardzo wysokie tempo wzrostu sprzedaży aut przez internet. - Od początku roku klienci z całej Polski kupili za naszym pośrednictwem ponad 4 600 samochodów, o 30% więcej niż przed rokiem. Osiągnęliśmy powtarzalny wynik 600 pojazdów sprzedawanych miesięcznie, a nasze apetyty są dużo większe. Moim celem jest, aby w najbliższych latach Superauto.pl sprzedawało kilkanaście tysięcy aut rocznie – informuje Kamil Makula.

Analityka danych, AI, automatyzacja

Jego zdaniem tajemnica sukcesu tkwi w rozpoznawalności oraz dostępie do dużej liczby zaangażowanych użytkowników, zainteresowanych motoryzacją, Ważne jest także posiadanie rozbudowanych narzędzi analitycznych, wykorzystujących sztuczną inteligencję, dzięki którym firma wie, jakich aut będą poszukiwali jej użytkownicy i może wyprzedzająco przygotować ofertę. – Inwestujemy w technologie, gdyż one są niezwykle ważne w biznesach e-commercowych, ale w tym samym czasie mocno rozwijamy też kompetencje pracowników. Oni odgrywają bowiem kluczową rolę w procesie sprzedaży, czy też pozyskania z rynku najlepszych ofert samochodów – zdradza szef Superauto.pl. Klienci platformy rozpoczynają proces zakupowy w internecie i kończą go zawierając zdalnie umowę. Kupują więc samochody bez wychodzenia z domu. Ważnym ogniwem całego procesu jest jednak konstant telefoniczny z konsultantem, którego zadaniem jest doradztwo przy wyborze auta, a także przedstawienie najkorzystniej formy finansowania. Nabywcy samochodów przez Superauto.pl korzystają z leasingu, najmu długoterminowego oraz kredytu.

Wsparcie dla dilerów

W Polsce zarejestrowano 421 tys. nowych aut osobowych w pierwszych 8 miesiącach br., o 5,5% więcej niż przed rokiem. Znakomita większość z nich została kupiona w stacjonarnych salonach. – Nasz wzrost o ponad 30% pokazuje, jak duży potencjał mają kanały cyfrowe. Mogą one wspierać dilerów samochodowych w osiąganiu coraz lepszych wyników, dzięki zastosowaniu narzędzi opartych na sztucznej inteligencji oraz automatyzacji procesu

sprzedaży, co jest naszą domeną – konkluduje szef Superauto.pl. Przeciętny salon samochodowy w Polsce sprzedaje dziś 28 aut miesięcznie, a przeciętna firm dilerska – 110 pojazdów. – Średnie i duże salony samochodowe odwiedza miesięcznie kilkuset klientów. Nasze platformy internetowe, tj. superauto.pl, chinskiesamochody.pl oraz nowyosobowy.pl i nowydostawczy.pl, odwiedza 800 tysięcy użytkowników z całej Polski. Współpracujący z nami stacjonarni sprzedawcy zyskują zupełnie inną perspektywę – podkreśla Kamil Makula.

Ważnym punktem odniesienia dla Superauto.pl jest też rynek leasingu samochodów osobowych. W pierwszych 8 miesiącach bieżącego jego wartość wyniosła 4,7 mld zł, co oznacza wzrost o 9% w skali roku, co również jest tempem wolniejszym od wyniku internetowej platformy.